الاستبدال والضمان

رضاؤكِ هو غايتنا الأولى. قمنا بتصميم سياسة استرجاع مرنة وعادلة تضمن لكِ حقوقكِ كاملة دون أي تعقيدات ✨.

🛡️ 1. الضمان لمدة عام كامل

تتمتع جميع أجهزتنا بضمان شامل لمدة 12 شهراً ضد عيوب الصناعة أو الأعطال التقنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام. نستبدل القطعة المعيبة فوراً لضمان راحة بالكِ.

📅 2. فترة الاستبدال والاسترجاع

يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وداخل علبته الفاخرة.

🚫 3. الحالات المستثناة

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو السقوط أو التعرض للماء.
• التخلص من العلبة الأصلية أو إتلاف التغليف الداخلي.

📲 4. خطوات تنفيذ الطلب

تواصلي مع فريق الدعم المخصص للفتيات عبر الواتساب، وسنقوم بإرسال المندوب لاستلام المرتجع أو تسليمكِ القطعة البديلة بكل سلاسة. نتحمل نحن مصاريف الشحن في حالة عيوب الصناعة.